トラブルといえば「セーフモード」かな？？

こんにちは！

 

年賀状の問い合わせが少なくなってきたため、問い合わせ数はかなり減ってきました。

 

そうなってくると割合が増えるのが、トラブル系の問い合わせ。

しかもいままで電話がつながりにくかったため、クレーム化してきたりで、

それはそれで大変です。

 

さて、トラブルといえば「セーフモード」

 

パソコンだろうと、ソフトだろうと切り分けにだいたい利用しますが、

案外、しらない人がいまだに多いんですね。

 

たいていのメーカーはパソコンの電源を入れた際の起動時にメーカーロゴのところで、

「F8」キーを押すと起動できるようになっています。

これはWindowsのバージョンにかかわらず利用可能です。

 

もう10年くらいパソコンのサポートしていますが、わけのわからないトラブルは

とりあえず「セーフモード」というくらいよく使います、とりあえず私は。

 

このモードで起動してもトラブルなのであれば、トラブルの現象が発生しているソフトやデバイス

もしくはWindows、パソコンの機械そのものの問題ということになります。

 

病院の診断でいうと病気が、薬で治せるのか、手術が必要なのかくらいのイメージですね。

セーフモードでダメな場合は「手術」といったところでしょうか。

 

セーフモードで治る場合は、外部接続機器(プリンタとか外付けドライブとか)やセキュリティソフト

みたいなものが原因のことが多いですので、そちらで対処をします。

 

このへんの詳細については書くと長くなるので、また、おいおい書くつもりです。

 

セーフモード起動まで試していると、サポートなどを受ける際の回答も早いですので、

パソコンのトラブルがあった場合はまず試してみてくださいませ！！